[BOT-13] In-store Payments Support

Kahulugan

Ang isang clerk ay nagrereport ng mga isyu sa pagproseso ng payment in-store.

---

Mga Hakbang na Dapat Gawin

May dalawang pangunahing dahilan kung bakit maaaring makipag-ugnayan ang isang clerk sa support team tungkol sa mga in-store payment:

1. Nais Kanselahin ng Seller ang Bayad

• Upang mag proseso ng pagkansela, kailangan ibigay ng seller ang Transaction ID o ang resibo ng bayad.
• Kapag available na ang kinakailangang impormasyon, dapat makipag-ugnayan ang seller sa support agent para sa pagkansela ng bayad.
• Para kanselahin ang bayad, kailangang magpadala ng email ang awtorisadong kinatawan ng Store sa [e-mail] 

---

Suggested Responses

Response for Payment Issues Due to Surcharges

"Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa pagproseso ng bayad dahil sa mga surcharges, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong Sales Representative. Magbibigay sila ng kinakailangang tulong upang malutas ang isyung ito."

---

Response for Payment Cancellation Requests

"Kung kailangan mong mag-cancel ng bayad, mangyaring ibigay ang Transaction ID o ang proof of payment receipt. Kapag naprovide mo na ang mga detalye sa taas, ikokonek ko na kayo sa isang support agent upang iproseso ang iyong cancellation request."

"Upang kanselahin ang iyong bayad, ang awtorisadong kinatawan ng Store ay kailangang magpadala ng email sa [e-mail] 

---

Response to Confirm That It Is Not a Technical Issue

"Kung ang isyu ay may kaugnayan sa surcharges, dapat itong asikasuhin ng iyong Sales Representative. Kung kailangan mong mag-cancel ng bayad, mangyaring humingi ng tulong mula sa store’s authorized representative."